Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima ja Pelimekaniikka
• Bonuskokonaisuus ja Palkitsemisohjelma
• Tietoturva ja Vastuullisuus Toiminnassa
• Maksumenetelmät ja Kotiutusprosessi
• Palvelun Saavutettavuus

Laaja Pelitarjonta ja Pelimekaniikka

FreeSpirit Bingo tuottaa pelaajillemme erinomaisen sekoituksen klassisia bingovaihtoehtoja ja uudenaikaisia uudistuksia. Palvelussamme käynnissä on yhtäjaksoisesti yli viisitoista eri tyyppistä pelihuonetta, missä pelattavat bingon numerot liikkuvat 30:stä aina 90:een. Olemme yrityksenä erikoistuneet luomaan elämyksiä, jotka yhdistävät vuorovaikutteisen kanssakäymisen ja kiehtovan pelaamisen.

Työmme pohjautuu varmennettuun dataan siitä, että FreeSpirit Bingo sivusto käyttäjät arvostavat vaihtoehtoja ja yksilöllisiä valintoja. Mahdollistamme perinteisten bingoversioiden ohella teemahuoneita, jotka kaikki päivittyvät jatkuvasti kausittaisten tempauksien myötäisesti. Kaikki pelihuone on rakennettu välittämään ainutlaatuinen tunnelma niin visuaalisesti kuin pelimekaniikaltaankin.

Pelivalikoiman Erityispiirteet

Järjestelmämme hyödyntää satunnaistekniikkaa (RNG), mikä on sertifioitu ja auditoitu riippumattomien tahojen toimesta. Tämä toimenpide turvaa, että jokainen peli on 100% ennustamaton ja tasapuolinen kaikille pelaaville osallistujille. Peliemme palautusprosentti (RTP) vaihtelee 85-95% rajoissa riippumatta valitusta pelistä, mikä on toimialan vakioiden mukaista tai sitä korkeampi.

Pelihuone
Lukujen määrä
Jackpot
Peliaika

Nopeat Kierrokset	30	500€	2-3 min
Tavanomainen Bingo	75	2000€	5-7 min
Jättimäinen Jackpot	90	10000€+	8-10 min
Päivittäinen Erikoinen	50	1500€	4-5 min

Bonusohjelma ja Etuohjelma

Me olemme rakentaneet laajan bonusohjelman, joka palkitsee sekä uudet tulokaspelaajat että vakiintuneet jäsenemme. Palkitsemisfilosofiamme rakentuu selkeyteen ja oikeudenmukaisuuteen – kaikki bonusvaatimukset esitetään selkeästi jo ennen bonusten hyödyntämistä. Palvelussamme ei ole piilotettuja lausekkeita tai kohtuuttomia wagereita.

Uskollisuusohjelmamme Tasot

• Pronssitaso: Välitön luokka jokaiselle rekisteröidyille pelaajille, pitää sisällään viikkotasolla tulevat ilmaispyöräytykset ja syntymäpäivälahjan
• Hopeatasolla: Saavutetaan 500 euron kokonaispanoksella, tuottaa 5% käteisetuna ja mahdollisuuden ainutlaatuisiin turnauksiin
• Kultatasolla: Edellyttää kahden tuhannen euron yhteenlasketun panoksen, kattaa dedikoidun palveluneuvonantajan ja kymmenen prosentin cashback-edun
• Platinataso: Kutsuperusteinen VIP-luokka, joka tuottaa mukautettuja bonuspaketteja, ripeämmät kotiutukset ja ainutlaatuiset erikoistapahtumat

Bonuslaji
Arvo
Wager-vaatimus
Kesto

Tervetuliaispaketti	100 prosentin + 50 ilmaiskierrosta	35x	30 vuorokautta
Viikoittainen Reload	Viidenkymmenen prosentin sata euroa asti	30x	7 vuorokautta
Cashback	5-10 prosentin häviöistä	1x	Välitön
Kaverin Suosittelu	25€ per suositeltava	20x	14 vrk

Suojaus ja Vastuullisuus Palvelumme

FreeSpirit Bingo operoi valtuutetulla Maltan saaren peliviranomaiselta (MGA) myönnetyllä käyttöoikeudella MGA/B2C/394/2017. Kyseinen lisenssi on yksi sektorin arvostetuimmista ja edellyttää keskeytymätöntä seurantaa sekä tarkkoja vastuullisuuskäytäntöjä. Olemme yhtiönä antautuneet luomaan suojatun peliympäristön, missä asiakkaat kykenevät nauttia pelailusta vastuuntuntoisesti.

Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa tiedonsiirrossa, mikä täyttää rahoitusalan dataturvaa. Jokaista henkilötietoja käsitellään GDPR-säädösten mukaisin normein, ja asiakkailla on kaikki päätäntävalta omassa hallussaan oleviin tietoihinsa. Tietokantamme sijaitsevat suojatuilla datahallityissä tiloissa Eurooppa-alueen alueella.

Vastuullisen Pelaamisen Työkalumme

1. Talletusrajat: Säädä päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausikohtaiset talletusrajat suoraan tili-ikkunasta
2. Peliseurantakello: Vastaanotat järjestelmän generoituja muistutuksia menneestä jaksosta 60, 120 ja 180:n min kohdalla
3. Taukojärjestelmä: Kykenette ottaa kahdenkymmennenneljän tunnin, viikon tai kuukauden keston paussin pelaamisesta ainoalla napautuksella
4. Tilin sulku: Pysyvä tai määräaikainen sulku on voi aktivoida välittömästi asiakaspalvelun kautta
5. Todellisuusikkuna: Alustamme esittää säännöllisesti tiivistelmän voitoista ja häviöistä

Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessi

Mahdollistamme laajan valikoiman maksutapoja, jotka on poimittu suomalaisten asiakkaiden tarpeet huomioiden. Jokainen maksutapahtumamme käsitellään turvallisten ja sertifioitujen maksunvälittäjien välityksellä. Talletukset ovat välittömiä jokaisella maksutavoilla, ja asetamme tavoitteeksi käsittelemään nostot niin nopeasti.

Ensimmäinen kotiutus tarvitsee henkilöllisyyden todentamisen Know Your Customer -menettelyn avulla (Know Your Customer). Tuo on laissa edellytetty vaatimus, joka puolestaan varjelee sekä käyttäjää että pelipalveluntarjoajaa rahanpesulta ja identiteettivarkaukselta. Varmennusprosessi toteutuu tyypillisesti kahdestakymmenestäneljästä neljäänkymmeneenkahdeksaan aikayksikköä, ja sen prosessin kompletointia kotiuttaminen kihtyvät merkittävästi.

Maksumenetelmämme Edut

Emme palveluna veloita mitään maksuja maksuista tai kotiutuksista millään tahansa maksutavalla. Nostolomittimme ovat kilpailukykyisiä: vähimmäiskotiutus on 10€ ja ylin summa 5000 euroa per kotiutuskerta. VIP-asiakkaillemme mahdollistamme suurempia kotiutusrajoja ja kiihtyvää suorittamista.

• Verkkopankit: Suomen rahoituslaitokset kuten esimerkkinä Nordea, OP ja Danske Bank, nosto-aika 0-2 työpäivää
• Luotto- ja debit/credit-kortit: Visa ja Mastercard, käsittelyaika 1-3 työpäivää
• Sähköiset lompakkomenetelmät: Skrill, Neteller ja Much Better, nostotaika 0-24 t
• Prepaidkortit: Paysafecard talletuskäyttöön, ei kotiutuksia
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin ja Ether, käsittelyaika 1-6 t

Tuen Saavutettavuus

FreeSpirit-palvelun Bingo-palvelun asiakastuki on yhteydenpidettävissä koko vuorokauden, koko vuoden kaikki vrk. Suomenkielinen tiimimme muodostuu valmennetuista osaajista, jotka ymmärtävät palvelualueen perusteellisesti. Tyypillinen reaktioaikamme chat-toiminnossa on alle 90 sekuntia, ja yritämme hoitamaan valtaosan osan pyynnöistä alkuperäisessä kontaktissa.

Pidämme laajaa paljon esitettyjen kysymysten jakoa, mikä uudistetaan tasaisin väliajoin käyttäjien kommentoinnin perusteella. Tuo mahdollistaa pikaisen tiedon etsinnän yleisesti esitettyihin aiheisiin vaatimatta tuen yhteyden ottamista. Parantamme ympäri vuoden tukeamme asiakkaiden palautteiden perusteella ja kokoomme toiminnallisesti palautetta kaikki palvelutapaamisen jälkeen.