Sisällys

• Laaja pelivalikoima sekä peliominaisuudet
• Suojaus ja varmuus pelikokemuksessa
• Tarjoukset ja kanta-asiakasohjelma
• Maksutavat että kotiutus
• Asiakaspalvelu ja yhteydenpito

Palvelumme pohjautuu ajatukselle, kun kukin pelaaja ansaitsee henkilökohtaisen että kiinnostavan pelimaailman. https://freespiritbingo.fi on suunniteltu vastaamaan moderni bingon ystävän odotukset, sulattaen klassinen bingon alkuperät uudenaikaiseen teknologiaan että uusiin peliominaisuuksiin.

Kattava pelivalikoiman sekä pelimekaniikat

Pelialustamme sisältää laajan joukon vaihtelevia bingovariantteja, joiden sopivat yhtä lailla uusille pelaajille sekä kokeneille pelaajille. Klassinen 90-pallinen bingo säilyy suosituimpana vaihtoehtona, mutta tarjoamme myös nopeatempoisia 75- ja 80-palloisia versioita niille, joka etsivät vauhdikkaampaa pelitahtia.

Pelialustat käyttävät HTML5-teknologiaa, mikä takaa häiriöttömän pelaamisen jokaisella laitteilla ilman erillistä ohjelmiston lataamista. Mainittu teknologinen ratkaisu on osoittautunut kentällä huomattavaksi edistysaskeleeksi, sillä HTML5-pohjaiset pelit lataantuvat keskimäärin 40% prosentin verran nopeammin verrattuna edelliset Flash-pohjaiset pelit.

Erityiset pelihuoneiden

Olemme järjestäneet pelihuoneemme aiheiden sekä panosvaihtoehtojen mukaan, jotta kaikki saa itselleen mukavan peliympäristön. Aloitteleville suunnatut huoneet sisältävät matalammat panossummat sekä hitaamman pelitahdin, kun taas kokeneemmille pelaajille rakennetut VIP-tilat sisältävät korkeampia potteja sekä nopeamman pelitahdin.

Pelaamisen turva sekä varmuus pelikokemuksessa

Toimimme Malta Gaming Authorityn tarjoamalla toimiluvalla, joka on ollut yksi pelialalan luotettavimmista valvojista. Lupanumero MGA/B2C/394/2017 turvaa, että jokainen liiketoimintamme seuraa tiukkoja maailmanlaajuisia pelialan standardeja.

Sovellamma 128-bit SSL-salausta kaikissa datasiirroissa, mikä vastaa pankkimaailman turvallisuutta. Maksut käsitellään erillisissä järjestelmillä, eikä arkaluontoisia tietoja tallenneta peliservereille. Asiakastietojen prosessointi noudattaa GDPR-asetuksen asettamia sääntöjä.

Vastuullisen pelaamisen työkalut

• Talletusten hallinta: Määritä päivittäisiä, viikon sekä kuukausittaisia talletusrajoja tilillesi estääksesi ylikulutuksen
• Pelitaukojen hallinta: Aktivoi rajattuja taukoa pelaamiseen 24 tunnista puoleen vuoteen
• Itsesulkumahdollisuus: Pysyvä tai määräaikainen pelikieltoon asettuminen vaiheisiin, kun pelaaminen kääntyy ongelmalliseksi
• Pelihistorian valvonta: Laajat raportit koko pelitapahtumistasi että rahoituksellisista siirroistasi

Bonukset sekä palkitsemisjärjestelmä

Bonusjärjestelmämme perustuu laajalle asiakaspalkitsemiselle. Vasta tulleille rekisteröityville tuomme tervetuliaispaketin, joka tarjoaa bonusrahaa alkavan talletuksille sekä ilmaiskierroksia valituissa pelihuoneissa.

Kanta-asiakasjärjestelmämme rakentuu 5 portaalta: Hopeinen, Kultainen, Platina, Timanttitaso sekä Ylimpä VIP. Kaikki käytetty euro kartuttaa bonuspisteitä, joka nostavat käyttäjän ylemmälle portaalle. Ylemmillä portailla avautuu bonuksia kuten ripeämmät nostot, henkilökohtainen tuki sekä ainutlaatuiset bonustarjoukset.

Asiakastaso
Tarvittavat pisteitä
Palautusprosentti
Nostoaika

Hopea	0 – 999	5%	48 tuntia
Kultatasolle	1000-4999	7%	36 tuntia
Platina	5000-14999	10 prosenttia	vuorokausi
Timantille	15000-49999	12 prosenttia	12h
VIP Elite	50000+	15 prosenttia	6h

Maksutavat että kotiutus

Tuomme monipuolisen joukon maksutapoja suomalaisen käyttäjien vaatimuksiin. Tilisiirrot, verkkomaksut, luottokorttivaihtoehto sekä sähköiset lompakot ovat saatavilla yhtä lailla talletuksiin sekä rahansiirtoihin. Pikamaksut mahdollistavat instant rahasiirrot sekä nopeat rahansiirrot suoraan verkopankin välityksellä.

Kotiutuspyyntöjen käsittelyn kesto muuttuu maksumenetelmän että kanta-asiakastason mukaan. Verkossa toimivat lompakkojärjestelmät on yleensä vauhdikkain vaihtoehto, samalla kun tilisiirrot saattavat kestää parin arkipäivän. Kaikki rahansiirrot hoidetaan manuaalisesti turvallisuussyistä, kuitenkin VIP-jäsenet hyötyvät ensisijaisesta käsittelystä.

Minimirajat että palvelumaksut

• Pienimmät talletukset: Melkein kaikki maksumenetelmät hyväksyvät 10 euron alarajan
• Ylärajat nostoille: 5000 euroa viikossa normaaleille pelaajille, rajattomat VIP-portailla
• Palvelumaksut: Emme laskuta kuluja talleteuksista tai kotiutuksista, vaan maksupalveluntarjoajat voivat veloittaa itsenäisiä maksujaan
• Tunnistautumisvaatimukset: Ensimmäinen rahansiirto vaatii henkilöllisyyden vahvistusta valokuvallisilla dokumenteilla

Tukipalvelut ja kommunikaatio

Asiakastukemme palvelee suomalaisittain koko päivän, kaikki viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat tulee olemaan rivein yhteydenottokanava väliaikaisissa tapauksissa, että tavanomainen vastausajan pituus on ollut alle kahden minuutin kaksi min. Sähköpostilla saapuneisiin viesteihin vastaamme normaalisti 4-6 tunnin aikana.

Laaja usein kysytyt kysymykset -osio sivustollamme sisältää selvityksiä yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvettaan kontaktoida tukipalveluun. Osio on ollut lajiteltu luokkiin kuten käyttäjätilit, maksut, bonustarjoukset sekä teknologiset viat helpottamaan tiedon löytämistä.

Pyrimme esittämään avoimen että asiakaslähtöisen palvelumuodon, jossa yhteisömäisyys että varmuus muodostavat operaatioidemme kulmakiviä. Jatkuva kehittäminen takaa, jotta pelialustamme pysyy kentän kärjessä yhtä lailla teknologisesti kuin pelielämyksen suhteen.