Sisällysluettelo

• Pelialusta & teknologiaratkaisu
• Pelikirjasto sekä softatoimittajat
• Maksutavat ja tietoturva
• Bonukset & promootiot
• Tukipalvelu & yhteystiedot

Pelialusta sekä teknologia

Pelialustamme perustuu uusimpaan HTML5-tekniikkaan, mikä mahdollistaa saumattoman pelielämyksen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. seuraa linkkiä on rakennettu toteutettu siten, että pelaajat pystyvät pelaamaan kaikista peleistämme välittömästi selaimen kautta vaatimatta erillistä ohjelmistolatauksia. Mobiilioptimointi on toteutettu tehty dynaamisella suunnittelulla, tämä mukautuu vaivattomasti puhelimien ja taulutietokoneiden näyttöihin.

Järjestelmämme latausajat ovat kategorisesti toimialan nopeimpiin, yleensä alle 2 sekuntia, mikä parantaa merkittävästi pelajakokemusta. Toimintamme on panostaneet palvelinkeskuksiin, mitkä ovat maantieteellisesti lähellä pohjoismaisia pelaajia, tämä vähentää viivästykset sekä nostaa suorituskyvyn.

Pelikirjasto sekä softatoimittajat

Pelivalikoimamme sisältää yli 3500 peliä, mitkä ovat hankittu ostettu yli yhteensä 80 kansainvälisesti arvostetuulta peliohjelmiston kehittäjältä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat toimialan johtavat yritykset, mitkä takaavat ensiluokkaisen ja laajan pelitarjonnan.

Pelikategoria
Pelien kpl
Suosituimpien toimittajat
Keskim. RTP

Slotit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Live-pelit	280+	Evolution Gaming, Authentic Gaming	97.8%
Progressiiviset	70+	Microgaming, Red Tiger	94.1%

Kukin pelituotteemme on testattu testattu riippumattomissa testauslaitoksissa, esimerkiksi eCOGRA & iTech Labs, jotka puolestaan varmistavat pelien oikeudenmukaisuuden ja satunnaisgeneraattoreiden toiminnan. Tuoreostamme pelitarjontaamme viikoittain tuoremmilla pelituotteilla.

Erikoistumisalueet & ainutlaatuiset ominaisuudet

Erikoistumisemme on keskittyneet erityisen paljon Pohjoismaan pelaajien preferensseihin. Pelitarjonnastamme löytyy laaja kokoelma suomeksi pelejä ynnä suomalaisia temaattisia kokonaisuuksia sisältäviä hedelmäpelejä. Järjestämme lisäksi yksinoikeudellisia turnauksia, joihin osallistuminen on kykenevät osallistua vain pelkästään vahvistetut asiakkaamme.

Maksumenetelmät sekä turvallisuus

Transaktioiden suojaus on meille meille ensiarvoisen keskeistä. Sovellamme 256-bittinen SSL-turvallisuutta kaikenlaisissa siirroissa, tämä on täsmälleen sama teknologia, jota pankkitoimijat soveltavat nettitoimissaan. Kaikenlaiset maksuinformaatiot tallennetaan PCI DSS standardien mukaan turvattuihin järjestelmiin.

Tuotamme monipuolisen joukon maksutapoja suomalaisille käyttäjille:

• Verkkopankkimaksut: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – välittömät talletukset ja nostotoiminnot 1-24 tunniksi
• Digitaaliset maksupalvelut: Skrill, Neteller, MuchBetter – toimitus-aika vain 6 tunnissa
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – tunnistamattomat sekä nopeat tapahtumat
• Ennakkoon maksetut: Paysafecard – suojattu ratkaisu ilman tilinumeroa
• Pankkikortit: Visa, Mastercard – perinteiset & varmastiturvat vaihtoehdot

Kotiutukset & käsittelyajat

Keskiarvo kotiutustemme käsittelyaika on tyypillisesti 6 tunnista toimistopäivinä. Tunnistetut pelaajat kykenevät siirtämään rahojaan ilman viiveitä hyödyntäen instant-nostoratkaisua, joka on saatavilla saatavilla useimpien vaihtoehtojen yhteydessä. Viikonlopputoisina toimitusajat saattavat olla hiukan hivenen pidempiä riippumatta maksumenetelmästä.

Bonusetuudet & promootiot

Bonusjärjestelmämme on luonteeltaan luotu palkitsemiseen niin aloittelevat kun myös pitkäaikaiset käyttäjät. Kierrätysvaatimuksemme ovat luokituksessa alan kilpailukykyisimpiin, sekä kaikenlaiset bonusehdot ovat laadittu kirjoitettu läpinäkyvästi vailla piilotettuja ehtoja.

1. Uusille pelaajille: Tasoitettu bonusohjelma ensimmäisille 3:lle siirrolle, mukana ilmaispyöräytyksiä suosituimpien joukossa hedelmäpeleissä
2. Viikoittaisesti ilmestyvät kampanjat: Täydennysbonukset, cash back -etuudet sekä kohdennetut kampanjat pelityylin perusteella
3. Kanta-asiakasohjelma: Porrastettu ohjelmisto, missä käyttäjät kartuttavat palkintopisteitä kustakin panostuksen & saavat vapaasti yksinoikeudellisia lisäetuuksia
4. Pelikilpailut: Kuukausittain järjestettävät pelikampanjat, joiden aikana päävoitto jaettu parhaiten pelanneiden välillä

Asiakaspalvelu sekä kontaktitiedot

Tukipalvelumme on käytettävissä käytettävissä kotimaisella kielisellä joka ikinen vuorokausi, kaikki arkipäivän. Asiakaspalvelutiimimme koostuu koulutuksellisista huippuosaajista, mitkä hoitavat suurimman määrästä kyselyistä vain viidessä min. Järjestämme apua 3 eri median kautta: live-chat, sähköposti ynnä puhelinpalvelu.

Tyypillinen vastausaikamme livechat-palvelussa on keskimäärin 45 s, tämä on varmistettu todennettu ulkopuolisessa asiakaspalvelututkimuksessa vuoden aikana 2023. S-postitiedusteluihin vastaamme 98% tapauksista vain neljässä tunniksi. Tarjoavat myös seikkaperäisen UKK-osion, joka pitää sisällään ratkaisut tavallisimpiin tiedusteluihin liittyvissä tilin hoitoon, talletuksiin, nostojen tekemiseen sekä pelien toimintaan.

Turvallinen pelaaminen on keskeinen arvo palvelumme toiminnassa. Tarjoamme työkalupakkeja pelaamisen säätelyyn, esimerkiksi talletuslimiitit, peliaika-rajoitukset ja itsesulkumahdollisuuden. Kaikenlaiset käyttäjämme pystyvät määrittämään yksilölliset rajansa suoraan tilinsä asetuksista vaatimatta yhteyttä asiakastukeen.